atención al cliente | La perfumería digital

Perfumerías Laguna llega al centro de Valencia

Hace unas semanas os comentábamos en este mismo espacio nuestros proyectos e ilusiones de futuro. Como en cualquier otra empresa que se tercie, nuestro objetivo es seguir creciendo sin perder de vista los valores que nos han llevado hasta aquí: El compromiso con la calidad de nuestros servicios y con la atención personalizada a nuestros clientes, incrementada aún más si cabe desde nuestra incursión en Facebook y Twitter.

Ahora podemos anunciaros que nuestros proyectos e ilusiones se han hecho realidad. ¡Desde hoy estamos ya en pleno centro de Valencia! Hasta ahora habíamos ido creciendo en ciudades y barrios periféricos, pero ahora damos el salto al centro de la gran ciudad para estar cada vez un poquito más cerca de ti.

Esperamos vuestra visita en nuestra nueva tienda situada en la Calle Roger de Lauria, 18. Justo al lado de la Calle Colón, la zona comercial por excelencia de Valencia. y de la estación de metro de Colón.

En Perfumerías Laguna queremos seguir creciendo a vuestro lado. ¿Nos acompañáis en esta aventura? 😉

La unión hace la fuerza

Tenemos el placer de comunicaros que Perfumerías Laguna ha encontrado un aliado en el sector. Se trata de El Buen Perfume, una compañía que también cuenta con años de experiencia en la venta de fragancias y productos de cosmética de primeras marcas tanto en tiendas físicas como de manera online. Aunque el título de la entrada suene algo combativo, nada más lejos de la realidad: la fusión que hemos acordado mutuamente persigue fortalecernos para poder seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes.

Así, ambas perfumerías iniciamos una trayectoria en común. La atención profesional, personalizada y directa – bien presencial, bien virtual – seguirá siendo nuestra filosofía de trabajo. En definitiva, la idea es aunar en una misma plataforma el savoir faire que nos caracterizaba por separado. Por ello, facilitamos que todos los fieles de El Buen Perfume podáis pasar a disfrutar de las nuevas ventajas con vuestros mismos datos (dirección de mail y contraseña). Asesoramiento, marcas originales, descuentos, promociones, muestras de regalo en los pedidos a domicilio o gastos de envío gratis a partir de 120€ son algunas de ellas.

¡Estamos seguros de que, entre todos, vamos a lograr hacer la fusión perfecta! 🙂

Perfumerías Laguna recibe de nuevo el sello de Comercio Excelente

Perfumerías Laguna está de enhorabuena. Y no es para menos, porque la Fundación de la Calidad (FVC) ha considerado que merece el sello de Comercio Excelente. Se trata de un galardón que reconoce factores como la calidad en la atención al cliente, la limpieza y el orden, las medidas de seguridad, precios competitivos, así como otros aspectos que marcan la diferencia entre los buenos comercios y los mejores.

En realidad, la celebración es por partida doble: porque Perfumerías Laguna repite galardón y porque lo hace en todas y cada una de sus doce tiendas. No es la primera vez que consigue este importante reconocimiento, ya que en la anterior ocasión, que cubría el periodo 2006-2009, también fue uno de los premiados. Los doce establecimientos de Perfumerías Laguna, que desde noviembre de 2009 también tiene presencia online, han logrado este sello que sitúa a esta cadena de perfumerías como insignia de calidad en el servicio.

A la entrega de premios, celebrada esta semana, asistió el director de Perfumerías Laguna, José Vicente Laguna, quien se mostró “muy orgulloso y emocionado por el trabajo realizado por todo el equipo”. La gala, donde estuvieron la alcaldesa de Valencia y el presidente de la Generalitat, “fue formidable”. José Vicente Laguna reconoció “que estaba un poco nervioso” porque “la sala estaba llena hasta la bandera”. Ya con más tranquilidad y tras la evidente emoción del momento, el director de Perfumerías Laguna explicó que, a diferencia de otros años, en esta ocasión, también es posible adquirir el sello de Comercio Excelente en modelo de oro o plata. Dos modalidades, a las que también aspiran los comercios que dirige.

José Vicente Laguna destacó que “este premio nos indica que el esfuerzo realizado por el equipo va por el buen camino y nos anima a seguir trabajando para ser excelentes con nuestros clientes todos los días”.

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